1. Al recibir la Tarjeta llame al Consorcio Credicard por el número ( marque opción 3 para realizar el desbloqueo. En esta llamada usted tambien podrá consultar la fecha de su facturación y el límite de crédito.

2. Por su seguridad y comodidad, presente su cédula de identidad cada vez que utilice su tarjeta y procure no perderla de vista al momento de cancelar una compra.

3. Destruya las tarjetas con fechas vencidas.

4. En caso de robo o extravío, notifíquelo de inmediato al teléfono () y desde las operadoras Movilnet y/o Digitel por el *9999.

5. Si se encuentra en el exterior y su Tarjeta de Crédito presenta algún inconveniente llame al (+58) (212) 9554411.

6. En caso de cualquier información adicional , puede contactarnos a través del buzón: 

7. Si posee una cuenta financiera en el BIV, puede solicitar el cargo automático en cuenta para el descuento de su pago mínimo mensual.

8. Cancelando el pago mínimo mensual de su(s) Tarjeta(s) de Crédito en la fecha indicada en su estado de cuenta, obtiene un descuento de 3 puntos en la tasa de interés, garantizando buen récord crediticio y aumentos automáticos de su límite de crédito. (ESTO SÓLO APLICA PARA CLIENTES REGULARES).

9. Al efectuar el pago de su Tarjeta de Crédito en cheque, recuerde emitirlo "No endosable" y a nombre del Banco Industrial de Venezuela C.A., colocando al dorso: Nombres y Apellidos, Cédula de Identidad y Número de Tarjeta.

10. Estimado cliente: su tarjeta de crédito con tecnología chip posee una nueva numeración y no tiene suscrito ningún servicio de domiciliación ni registrada ninguna transacción histórica de pagos o de consumos PUESTO QUE SU SALDO ANTERIOR FUE TRASLADADO EN SU TOTALIDAD DESDE SU TARJETA DE BANDA MAGNÉTICA , por lo que pueden realizar el proceso de activación nuevamente con esta consideración. Gracias por su atención y bienvenido a la Tecnología Chip.

11. El  Banco Industrial de Venezuela  le informa que  para ubicar su TDC con chip, puede comunicarse al ,  opción 4.